平素よりホテル双葉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、他の宿泊施設において、SMS（ショートメッセージ）やWhatsAppなどのメッセージアプリ、メール等を通じて、予約の確認やクレジットカード情報の入力・再入力、お支払いを求める不審なメッセージが送信される事例が発生しております。

現時点で、当館において同様の事例は確認されておりませんが、お客様に安心してご利用いただくため、注意喚起としてお知らせいたします。

ホテル双葉から、SMSやメッセージアプリ等を通じて、クレジットカード情報の入力・再入力をお願いすることは一切ございません。

以下のような不審なメッセージを受信された場合は、十分ご注意ください。

・予約の確認・確定を理由に、クレジットカード情報の入力や再入力を求める
・「お部屋の確保」などを理由に、緊急の支払いを求める
・「予約がキャンセルされた」などと伝え、再度の支払いを求める
・「チェックインを短縮するため」などの理由で、到着前の別途支払いを求める
・その他、宿泊予約に関してクレジットカード情報や個人情報の入力、支払い、送金を求める

ご予約内容について確認が必要な場合は、メッセージに記載されたリンクや連絡先ではなく、ホテル双葉またはご予約いただいた宿泊予約サイトの公式窓口まで直接お問い合わせください。

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報を入力してしまった場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご連絡ください。

お客様にはご心配をおかけいたしますが、被害防止のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。